コミュニティ

コミュニティの概念

コミュニティは、LXP上でチャットを始めたり管理したりできる機能です。また、コミュニティを通じて、お客様の問い合わせ（チャネルトーク）やフィードバック（Elice運営チームへの意見提出）を送信することもできます。

コミュニティの設定

管理者は、組織で使用可能なさまざまなコミュニティ機能を設定できます。

すべてのコミュニティ設定は、組織管理>コミュニティ設定タブから行うことができます。

次のセクションでは、コミュニティの詳細な機能について説明します。

AIチャット

AIチャットを有効にすると、コミュニティ内でAIチャットを利用できます。この機能には、生成型AIモデルが適用されており、質問できますが、特に管理者/教育者/学生がLXPを使用して問題を解決するのに役立ちます。たとえば、管理者は組織の管理方法を案内したり、特定の機能を見つける際に助けを得ることができます。また、教育者は良い教育コンテンツを作成する方法を案内し、学生は受講中に困難がある場合に問題解決のための知識/情報を迅速に提供することができます。

AIチャットは、「すべての領域で使用可能なタイプ」と「実習専用のタイプ」の2つに分類されます。次のセクションでは、タイプ別の設定と使用方法について詳しく説明します。

AIチャットの学生向けマニュアル

AIチャットの教育者向けマニュアル

すべての領域で使用可能なAIチャットの設定

AIチャットのすべての領域で使用可能な設定には、「組織管理>コミュニティ設定>AIチャット」に移動します。

AIチャット機能を有効にした後、使用可能なモデルを選択します。複数のモデルを適用すると、ユーザーはAIチャットに質問する際にモデルを直接選択して質問することができます。現時点では、EliceのモデルであるAIヘルピーのみが選択可能ですが、今後のアップデートでさまざまなモデルが追加される予定です。

すべての領域で使用可能なAIチャットの使用

組織の設定でAIチャットを有効にした場合、コミュニティにアクセスしてAIチャットとの会話を開始することができます。

このセクションでは、管理者が有用ないくつかのサンプル質問リストを使用できるようにします。以下の例を参考にして、AIチャットが最適なパフォーマンスを発揮できる質問を入力してみてください！

Elice LXP組織にメンバーを登録する方法を教えてください。
Elice LXP組織に存在する「科目」とはどのような機能ですか？
Elice LXPには、学生の学習成果を管理する機能がありますか？

実習専用のAIチャットの設定

AIチャットは基本的にすべての領域で利用できるように設計されていますが、教材内の実習でのみ使用可能な実習専用のAIチャットが存在します。このAIチャットを使用するには、組織管理>コミュニティ設定>AIチャット機能を有効にしても、組織LXPで管理している各科目の設定にアクセスして、追加のAIチャットの使用を設定する必要があります。

実習専用のAIチャットの使用

科目の設定でAIチャットを有効にした場合、その科目の実習中に実習の困難な部分についてAIチャットの助けを借りることができます。

ヘルプセンター

ヘルプセンターを有効にすると、コミュニティ内でヘルプセンターを利用できます。設定には、「組織管理>コミュニティ設定>ヘルプセンター」に移動します。

学生（チューター）は、教育コンテンツの受講中に困難がある場合に、教育者（チューター）に質問することができます。教育者は、組織LXP内のすべての学生の質問を監視し、回答することができます。

ヘルプセンターの学生向けマニュアル

ヘルプセンターの教育者向けマニュアル

グループチャット

グループチャットを有効にすると、コミュニティ内でグループチャットを利用できます。グループチャットの設定には、「組織管理>コミュニティ設定>グループチャット」に移動します。

現在、グループチャットでは、特定の科目に所属するメンバー間での交流が可能な「科目チャット」のみをサポートしています。将来のアップデートでは、さまざまなグループチャットチャネルが追加される予定です。

グループチャットを有効にするには、組織管理>コミュニティ設定>グループチャットで科目チャットの使用をオンにしても、組織LXPで管理しているすべての科目設定にアクセスし、科目チャットの使用を追加で設定する必要があります。

科目チャットでは、学生は受講中の科目のチャットルームで交流することができ、教育者は科目ごとのチャットルームを一括管理できるようになります。

ライブ講義室

ライブ講義室を有効にすると、組織LXPで講義室機能を使用できるようになります。また、管理者/教育者は、組織LXPで作成されている講義室のリストをコミュニティを介して管理できます。学生は自身がアクセスできる講義室のリストを確認し、アクセスすることができます。

カスタマーサービス

カスタマーサービスを有効にすると、コミュニティ内でカスタマーサービスを利用できます。このカスタマーサービスはチャネルトークと連携しており、組織LXPを利用するすべてのメンバーが問い合わせを残すことができる形式です。

エリスLXPでは、2つの形式のカスタマーサービスをサポートしています。

エリスチャネルトーク：カスタマーサービスをクリックすると、（株）エリスグループのお問い合わせチャネルに接続されます。収集されたすべての問い合わせデータは、エリスの運営チームを通じて管理されます。
カスタムチャネルトーク：カスタマーサービスをクリックすると、カスタムできるチャネルトークリンクに接続されます。たとえば、特定の組織でカスタマーサービスのチャネルとデータを直接管理したい場合は、カスタムチャネルトークを設定することができます。カスタムチャネルトークを使用するには、チャネルトークから取得した「プラグインキー」の値を入力する必要があります。詳細については、Plugin Key Manualを参照してください。