お客様のお問い合わせチャネルの設定

「組織管理 > 設定 > カスタマーサポートチャネルの設定」で「チャネルトークの連携設定」を有効にすると、お客様のお問い合わせデータを貴社の組織でのみ管理することができます。

チャネルトークの連携設定

「お客様のお問い合わせ」ボタンをクリックすると、連携するチャネルトークを設定することができます。この機能を使用しない場合は、Eliceのチャネルトークに接続されます。

1. ウェブページの上部の「組織管理 > 設定」タブに移動します。

2. 組織設定の中の**「カスタマーサポートチャネルの設定」**に進み、チャネルトークの連携設定機能を有効にします。

3. チャネルトークのサイトで発行された組織固有のプラグインキー（Plugin Key）の値を入力します。

4. ページの下部にある保存ボタンをクリックして変更内容を適用します。

プラグインキー（Plugin Key）とは？：貴社の組織でチャネルトークの連携設定を行う場合は、固有のプラグインキーの値を入力する必要があります。詳しい使用方法については、マニュアルを参照してください。

※ 設定が完了した後、組織のホームページ内の「お客様のお問い合わせ」ボタンをクリックすると、組織に連携された固有のチャネルトークが表示されます。

※ 貴社の組織に連携された固有のチャネルトークを通じて収集されたお客様のお問い合わせデータは、Eliceで閲覧することはできません。

※ チャネルトークの連携設定機能を無効にする場合、事前に入力されたプラグインキーの値は保持されます。