고객 문의 채널 설정

'기관관리 > 설정 > 고객 문의 채널 설정'에서 '채널톡 연결 설정'을 활성화하면 고객 문의 데이터를 귀사의 기관에서만 관리할 수 있게됩니다.

채널톡 연결 설정

'고객 문의' 버튼 클릭시 연결되는 채널톡을 설정할 수 있습니다. 해당 기능을 사용하지 않을 경우, 엘리스 채널톡으로 연결됩니다.

1. 웹페이지 상단의 기관 관리 > 설정 탭으로 이동합니다.

2. 기관 설정내 '고객 문의 채널 설정'으로 진입한 후 '채널톡 연결 설정' 기능을 활성화 합니다.

3. 채널톡 사이트에서 발급한 기관 고유 플러그인 키(Plugin Key) 값을 입력합니다.

4. 페이지 하단의 저장 버튼을 클릭하여 변경 내용을 적용합니다.

플러그인 키(Plugin Key)?: 귀하의 기관에 채널톡 연결 설정을 희망할 경우 고유 플러그인 키 값을 입력해야 합니다. 자세한 사용 방법은 매뉴얼을 참조해 주세요.

※ 설정 완료 후 기관 홈 페이지 내 '고객 문의' 버튼을 클릭하면 귀하의 기관과 연결된 고유 채널톡이 연결됩니다.

※ 귀하의 기관과 연결된 고유 채널톡을 통해 수집된 고객 문의 데이터는 엘리스에서 열람할 수 없습니다.

※ 채널톡 연결 설정 기능을 비활성화 할 경우, 사전에 입력된 플러그인 키 값은 유지됩니다.