ตั้งค่าช่องทางการติดต่อลูกค้า

เมื่อเปิดใช้งาน "การเชื่อมต่อช่องสอบถามลูกค้า" ในเมนู "การตั้งค่า > การจัดการสถานบริการ > การตั้งค่าช่องสอบถามลูกค้า" คุณจะสามารถจัดการข้อมูลการสอบถามของลูกค้าได้เฉพาะในองค์กรของคุณเท่านั้น

การตั้งค่าการเชื่อมต่อช่องสอบถามลูกค้า

คุณสามารถตั้งค่าช่องสอบถามที่จะเชื่อมต่อเมื่อคลิกที่ปุ่ม "การสอบถามลูกค้า" ได้ หากไม่ต้องการใช้งานคุณจะเชื่อมต่อกับช่องสอบถามของ Elice

1. คลิกที่แท็บ การตั้งค่า > การจัดการสถานบริการ ที่ด้านบนของหน้าเว็บ

2. คลิกที่ การตั้งค่าช่องสอบถามลูกค้า ในส่วน การตั้งค่าสถานบริการ

3. เปิดใช้งานฟังก์ชัน "การเชื่อมต่อช่องสอบถามลูกค้า" และกรอกค่า Plugin Key ที่ได้รับจากเว็บไซต์ของ ChannelTalk

4. คลิกที่ปุ่มบันทึกด้านล่างของหน้าเว็บเพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง

Plugin Key (คีย์ปลั๊กอิน): หากต้องการเชื่อมต่อกับ ChannelTalk คุณจะต้องกรอกค่า Plugin Key ที่ได้รับสำหรับองค์กรของคุณ สามารถดูขั้นตอนการใช้งานเพิ่มเติมได้จากคู่มือ

※ เมื่อตั้งค่าเสร็จสมบูรณ์แล้ว คุณจะเชื่อมต่อกับ ChannelTalk ที่เป็นของคุณเมื่อคลิกที่ปุ่ม "การสอบถามลูกค้า" ในหน้าหลักขององค์กรของคุณ

※ ข้อมูลการสอบถามลูกค้าที่เก็บรวบรวมจาก ChannelTalk ที่เชื่อมต่อกับองค์กรของคุณจะไม่สามารถเข้าถึงได้ในระบบ Elice

※ หากต้องการปิดการใช้งานฟังก์ชันการเชื่อมต่อช่องสอบถามลูกค้า ค่า Plugin Key ที่ป้อนไว้ก่อนหน้านี้จะยังคงอยู่