📽️ปัญหาการเล่นวิดีโอ
Last updated
Last updated
หากวิดีโอไม่สามารถเล่นได้ตามปกติหรือความคืบหน้าไม่ถูกนำเข้าอย่างถูกต้อง โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้ และทดลองเล่นวิดีโอหลังจากทำขั้นตอนแต่ละขั้นตอน
คุณสามารถตรวจสอบว่าเครื่องเล่นทำงานได้อย่างถูกต้องในสภาพแวดล้อมที่เหมาะสมผ่านเว็บไซต์ตัวอย่างของ Azure Media Player
เข้าสู่เว็บไซต์ https://ampdemo.azureedge.net/
ตรวจสอบว่ามีการเล่นเสียงในสภาพปกติหรือไม่
หากมีการเล่นได้ ให้ป้อน URL ต่อไปนี้ลงในช่อง URL ที่กำหนด
คลิกที่ปุ่ม [Update Player]
คลิกที่แท็บ 'Diagnostics'
คลิกที่ปุ่ม 'Download Berbose Logs' เพื่อดาวน์โหลดไฟล์บันทึกข้อผิดพลาด
ส่งไฟล์ที่ดาวน์โหลดให้ทีม Elice
Internet Explorer
คลิกที่ไอคอน 'Settings' ที่มุมขวาบนของหน้าต่าง Internet Explorer
เลือก 'Developer Tools'
ตรวจสอบว่ามีข้อผิดพลาดที่ปรากฏในแท็บ 'Console' หรือไม่
ส่งภาพหน้าจอแท็บ 'Console' ที่ปรากฏข้อผิดพลาดให้ทีม Elice
Google Chrome, Microsoft Edge, Naver Whale
คลิกที่ปุ่ม 'More' ที่มุมขวาบนของหน้าต่าง
เลือก 'More tools' > 'Developer Tools'
ตรวจสอบว่ามีข้อผิดพลาดที่ปรากฏในแท็บ 'Console'
ส่งภาพหน้าจอแท็บ 'Console' ที่ปรากฏข้อผิดพลาดให้ทีม Elice
หากทุกขั้นตอนข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ โปรดตรวจสอบว่ามีข้อผิดพลาดที่แสดงบนเว็บไซต์ Elice
เข้าสู่เว็บไซต์ Elice
เล่นวิดีโอที่มีปัญหา
คลิกที่แท็บ 'Console' ใน 'Developer Tools' ตามวิธีที่กล่าวไว้ในข้อที่ 3
ส่งภาพหน้าจอแท็บ 'Console' ที่ปรากฏข้อผิดพลาดให้ทีม Elice
กรุณาติดต่อทีม Elice ตามวิธีด้านล่างนี้ หากต้องการสอบถามหรือแจ้งปัญหา การแจ้งปัญหาพร้อมข้อมูลบัญชีจะช่วยให้เราดำเนินการได้เร็วขึ้น
คลิกที่ปุ่ม 'Contact Us' ด้านล่างสุดของเว็บไซต์ขององค์กร