커뮤니티
커뮤니티 개념
커뮤니티는 LXP에 존재하는 모든 유형의 채팅을 시작하고 관리할 수 있는 기능입니다. 또한, 커뮤니티를 통해 고객 문의(채널톡) 및 피드백(엘리스 운영팀에 의견 전송)을 전송할 수 있습니다.
관리자가 설정 가능한 커뮤니티 기능은 다음과 같으며 설정 여부에 따라 기관 LXP에 나타나는 커뮤니티 기능이 상이하게 됩니다.
AI Chat
LXP 이용 중 도움이 필요한 경우 AI에게 질문할 수 있는 채널입니다. 본 기능에는 생성형 AI 모델이 적용되어 있으므로 무엇이든 질문하고 도움을 받을 수 있지만, 특히 교육자의 경우 교육 콘텐츠 제작 과정에서 필요한 정보를 습득하는 용도로 활용 가능합니다.
헬프센터
LXP를 통해 교육 콘텐츠를 수강하는 학생이 교육자에게 질문할 수 있는 채널입니다. 교육자는 헬프센터 앱을 통해 학생들의 질문을 실시간으로 모니터링하고 답변할 수 있습니다. 헬프 센터 매뉴얼을 통해 자세한 내용을 확인해 보세요.
그룹 채팅
특정 그룹에 소속된 학생과 교육자가 교류할 수 있는 채널입니다. 그룹 채널 매뉴얼에서 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.
라이브 강의실
라이브 강의실에 소속된 학생과 관리자가 교류할 수 있는 채널입니다. 라이브 강의실 매뉴얼을 통해 보다 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.
고객 센터
기관 LXP에 연결된 채널톡을 관리할 수 있습니다. 모든 구성원은 채널톡을 통해 문의사항을 전송할 수 있습니다. 고객 센터 매뉴얼에서 자세한 내용을 확인해 보세요.
피드백
엘리스 LXP 사용 경험에 대한 피드백을 자유롭게 전송할 수 있는 채널입니다. 모든 피드백은 (주)엘리스그룹 운영팀에게 전송되며, 더 나은 플랫폼 개발을 위한 참고 데이터로 활용됩니다. 피드백 매뉴얼에서 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.
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