헬프센터

각 기관의 관리자, 교육자 권한을 가진 구성원은 커뮤니티 > 헬프센터를 통해 학생들이 질문한 사항에 답변할 수 있습니다.

학생이 헬프센터를 이용하는 프로세스가 궁금하신 경우 학생용 헬프센터 매뉴얼을 참조해 주세요.

1. https://helpcenter.elice.io/에 접속해, 관리자 또는 교육자 권한을 가진 계정으로 로그인합니다.

2. 대기 중인 학생들의 질문을 확인할 수 있습니다.

3. 하단에 있는 "답변 시작하기" 버튼을 눌러 해당 학생의 질문에 답변할 수 있습니다.(왼쪽 탭에서 대기, 진행, 완료 상태의 질문을 각각 확인할 수 있습니다.)

4. 답변이 끝난 학생의 질문은 "답변 완료" 버튼을 눌러 해당 질문의 답변을 종료합니다.