コミュニティ
コミュニティの概念
コミュニティは、Eliceのさまざまなチャットタイプを開始し、管理することができる機能です。また、コミュニティを通じて、お客様のお問い合わせ（チャネルトーク）やフィードバック（Elice運営チームへの意見送信）を送信することもできます。
コミュニティの設定
管理者は、組織で使用可能なさまざまなコミュニティ機能を設定することができます。
すべてのコミュニティ設定は、組織管理>コミュニティ設定タブから行うことができます。
次のセクションでは、コミュニティの詳細な機能について説明します。
AI チャット
AIチャットを有効にすると、コミュニティ内でAIチャットを利用することができます。この機能には、生成型AIモデルが適用されており、何でも質問することができますが、特に管理者/教育者/学生がEliceを使用して体験する問題を解決するのに役立ちます。例えば、管理者は組織管理の方法を案内したり、特定の機能を見つける際に助けを得ることができます。また、教育者は良い教育コンテンツを作る方法を案内されることができ、学生は講義で困難がある場合に問題解決のための知識/情報を迅速に提供されることができます。
AIチャットは「すべての領域で使用可能なタイプ」と「実習でのみ使用可能なタイプ」の2つに分類されます。次のセクションでは、タイプ別の設定/使用方法について詳しく説明します。
すべての領域で使用可能なAIチャットの設定
「組織管理>コミュニティ設定>AIチャット」に移動して、すべての領域で使用可能なAIチャットの設定を行います。
AIチャット機能を有効にした後、利用可能なモデルを選択します。複数のモデルを適用することができ、ユーザーはAIチャットに質問する際にモデルを直接選択して質問することができます。現在は、Eliceの独自モデルであるAIヘルピー、AIイメージ生成、マニュアルガイドボット、および商用モデルであるGPT-3.5とGemini-1.0-Proを選択して使用することができます。今後のアップデートでさまざまなモデルが追加される予定です。
すべての領域で使用可能なAIチャットの使用
組織の設定でAIチャットを有効にした場合、コミュニティにアクセスしてAIチャットとの対話を開始することができます。
このセクションでは、管理者としての役割で使用できるいくつかの有用な例の質問リストを提供します。以下の例を参考にして、AIチャットに最適なパフォーマンスを発揮する質問を入力してみてください！
Elice LXPの組織にメンバーを登録する方法を教えてください。
Elice LXPで「科目」とはどのような機能ですか？
Elice LXPには、学生の学習結果を管理できる機能がありますか？
実習専用AIチャットの設定
AIチャットは基本的にすべての領域で使用できるように設計されていますが、科目内の実習でのみ使用できる実習専用AIチャットがあります。このAIチャットを使用するには、「組織管理>コミュニティ設定>AIチャット」を有効にした場合でも、組織のLXPで管理している各科目の設定にアクセスし、「ヘルピーの使用」を追加で設定する必要があります。
実習専用AIチャットの使用
科目の設定で「ヘルピーの使用」を有効にした場合、その科目の実習中にAIヘルピーのサポートを受けることができます。
ヘルプセンター
ヘルプセンターを有効にすると、コミュニティ内でヘルプセンターを使用することができます。設定するには「組織管理>コミュニティ設定>ヘルプセンター」に移動します。
学生（チュートリアル）は、教育コンテンツを受講中に困難がある場合に教育者（チューター）に質問することができます。教育者は、組織のLXP内のすべての学生の質問を監視し、回答することができます。
グループチャット
グループチャットを有効にすると、コミュニティ内でグループチャットを使用することができます。グループチャットの設定には、「組織管理>コミュニティ設定>グループチャット」に移動します。
現在、グループチャットでは特定の科目に所属するメンバー間のコミュニケーションが可能な「科目チャット」のみをサポートしていますが、今後のアップデートでさまざまなグループチャットチャネルが追加される予定です。
「組織管理>コミュニティ設定>グループチャット」で「科目チャットの使用」をオンにした場合でも、組織のLXPで管理しているすべての科目の設定にアクセスし、「科目チャットの使用」をさらに設定する必要があります。
科目チャットを通じて、学生は受講中の科目のチャットルームでコミュニケーションすることができ、教育者は科目ごとのチャットルームを一括管理することができます。
ライブ講義室
ライブ講義室を有効にすると、組織のLXPで講義室機能を使用することができます。また、管理者/教育者は組織のLXPに作成されている講義室のリストをコミュニティを通じて管理することができます。学生は自身がアクセスできる講義室のリストを確認し、アクセスすることができます。
カスタマーサービス
カスタマーサービスを有効にすると、コミュニティ内でカスタマーサービスを利用することができます。このカスタマーサービスは、チャネルトークと連携しており、Eliceを利用するすべてのメンバーが問い合わせを残すことができる形式を取っています。
Elice LXPでは、2つのタイプのカスタマーサービスをサポートしています。
Eliceチャネルトーク: カスタマーサービスをクリックすると、(株)Eliceグループの問い合わせチャネルに接続されます。収集されたすべての問い合わせデータはElice運営チームによって管理されます。
カスタムチャネルトーク: カスタマーサービスをクリックすると、カスタムできるチャネルトークリンクに接続されます。例えば、特定の組織で問い合わせチャネルとデータを直接管理したい場合は、カスタムチャネルトークを設定することができます。カスタムチャネルトークを使用するには、チャネルトークから取得した「プラグインキー」の値を入力する必要があります。詳細については、プラグインキーマニュアルを参照してください。
フィードバック
フィードバックを有効にすると、コミュニティ内でフィードバックを送信するためのボタンが作成されます。送信されたすべてのフィードバックは、(株)Eliceグループの運営チームに送信/管理され、プラットフォームの使用中に発生するバグや改善点などを自由に送信することができます。
コミュニティの利用
Elice's community features can be used within your organization once they are configured.
If you have enabled more than one community feature, a "Community" button will appear in the bottom right corner of the LXP.
By clicking on this button, you can access the community and utilize features that optimize the experience for both educators and students.
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